Và đối với kẻ có lỗi, mỗi giây trôi qua dường như dài vô tận.Bạn sẽ phát hiện những người chuyên nghiệp – từ các con bạc chuyên nghiệp cho tới các nhà thương thuyết bậc thầy – luôn tìm cách ngăn bạn nhận ra sự thật một cách khách quan.Người đó nghĩ mình có lý do để nói dối.Để xử lý thông tin, trước tiên bạn cần nghĩ đến con voi.Nhịp độ của cuộc trò chuyện cũng tương tự.“Anh có thể phát biểu xem anh hài lòng với phần nào nhất không?”Một số trường hợp khác, bạn sẽ phải xử lý những lời dối trá cố ý – những điều nói hoặc làm không nhất quán với phần còn lại của thông điệp.Cô ấy sẽ nói hết tất cả những điều căn bản, cả tích cực và tiêu cực – có thể thức ăn ngon, có thể là chuyến bay bị trễ.Nếu anh có bất kỳ vấn đề gì, anh sẽ phải gặp tôi.” Sử dụng từ thật sự ở đây là có mục đích.
” Những câu như thế này sẽ khiến một người bán hàng trung thực nghi ngờ nếu như người đó chưa nghe nói đến điều ấy.
