Quan trọng là ta có cố gắng cải thiện nó hay không mà thôi.Nhưng vào buổi tối đến chương trình của tôi thì Jim lại xỉn quắc cần câu.Đầu tiên, rất đơn giản, hãy chú ý những từ ngữ phát ra từ cửa miệng.Cũng từ đó tôi phát hiện ra nỗi đam mê được nói của mình và quyết định đi theo con đường này.Anh ta nói cho bạn biết mật mã rút tài khoản, nói tâm nguyện cuối rằng muốn trao số tiền ấy cho cậu con trai sắp thi vào đại học.Nhưng trên hết là Regis và Kathie Lee đã bày tỏ cảm xúc một cách chân thành, điều này thật sự đáng quý.Tự tin khi nói có nghĩa là bạn đang tự tin trong cuộc sống.Chúng đâu phải là khán giả của bạn! Lưu ý còn lại là đừng thiên vị khi nhìn.Cậu bé Jack ngày nào đã thành công nhờ biết mình đang bán cái gì, và cả cách kết thúc việc chào mời hết sức khôn ngoan: Ông muốn đặt những quyển sách này ở đâu, thưa ông?Tất nhiên bạn cần phải có những tính cách: Cởi mở, nhiệt tình, sự quan tâm, và luôn trong tư thế sẵn sàng để hỏi.
Và trong khi nói, bạn phải luôn nhớ xem người khác muốn biết việc gì.
